Automatisation des processus à l’AP-HP : comment le No Code et TimeTonic transforment le système de santé

Face à la complexité croissante des systèmes de santé, l’AP-HP a fait le pari du No Code pour accélérer l’automatisation de ses processus métiers. En choisissant TimeTonic, un outil no code français, l’établissement public engage une transformation numérique agile, rapide et souveraine. Cet article décrypte comment le No-code permet à l’AP-HP de moderniser son système d’information tout en renforçant la collaboration entre DSI et directions métiers. 

Pourquoi l’AP-HP a choisi un outil No Code Français pour digitaliser ses processus

L’enjeu de la transformation numérique dans les hôpitaux publics

Comme dans de nombreux secteurs, les établissements de santé sont confrontés à des enjeux majeurs de modernisation de leur système d’information. À l’AP-HP, comme le secteur Hospitalier au sens large, la pression sur les ressources, les exigences réglementaires et le volume croissant de données à traiter ont rendu cette transformation indispensable. L’automatisation des processus s’impose comme un levier majeur pour gagner en efficacité, réduire les délais de traitement et répondre rapidement aux besoins métiers, sans subir les lenteurs des cycles de développement traditionnels.

L’émergence du No-code comme réponse aux contraintes IT

Dans ce contexte, les directions des systèmes d’information (DSI) peinent à répondre à l’ensemble des demandes qui affluent. Entre les enjeux de cybersécurité, la nécessaire homogénéisation du système d’information et la complexité du dialogue avec les équipes métier, les priorités s’entrechoquent. Résultat : des frustrations émergent de part et d’autre. Les métiers, souvent en attente de solutions concrètes, se sentent ignorés. De leur côté, certains prennent les devants et explorent seuls des outils externes, contribuant à l’essor du shadow IT – un phénomène qui complexifie encore davantage le travail des DSI. Bref, le serpent qui se mord la queue.

C’est dans ce climat que le No Code (et son cousin le Low Code) trouve pleinement sa place.

Pour en savoir plus : qu’est-ce que le No Code ?

Il propose un compromis entre agilité et gouvernance, avec plusieurs schémas organisationnels possibles :

• Une équipe de développeurs No Code dédiée, plus rapide que le développement classique ;
• Des “citizen developers” encadrés par la DSI, pour décentraliser tout en gardant une cohérence technique ;
• Un modèle hybride, où un profil technique est intégré dans une équipe métier, à mi-temps développeur et à mi-temps opérationnel.

Dans tous les cas, le point clé reste le même : maintenir un dialogue structuré entre les métiers et les équipes IT, pour éviter les dérives et capitaliser pleinement sur la créativité du terrain.

Un outil no code français : TimeTonic à l’épreuve des besoins métiers de l’AP-HP

C’est en 2023 que l’AP-HP découvre TimeTonic, sur la recommandation d’une collaboratrice récemment arrivée. L’outil, déjà tes

té dans un autre contexte, attire rapidement l’attention : une solution française, intuitive, (très) agile, et surtout, conforme aux exigences d’un grand établissement public comme l’AP-HP.

À l’époque, la majorité des plateformes envisagées étaient américaines, souvent hébergées sur AWS – un frein immédiat pour des raisons de conformité. L’arrivée d’un éditeur français change la donne : fluidité des échanges, flexibilité sur l’hébergement, et perspective HDS (certification en lien avec le

s données de santé) réaliste. Cette proximité, tant juridique que relationnelle, a pesé dans le choix final.

Mais ce sont surtout les capacités métiers de TimeTonic qui ont fait la différence. Pensée comme une base de données visuelle et collaborative, la plateforme permet d’automatiser des processus complexes, de créer des interfaces intuitives, et d’orchestrer les flux de travail entre services. Rapidement, TimeTonic s’impose comme la solution la plus adaptée aux besoins spécifiques de l’AP-HP, avec une prise en main rapide, une capacité de personnalisation élevée, et des délais de développement réduits (très réduits).

La sélection de TimeTonic ne s’est pas faite sur un simple effet de mode. Elle répond à une analyse comparative approfondie, des tests concrets sur plusieurs cas d’usage, et une volonté affirmée de se doter d’un outil stratégique pour la transformation numérique interne.

No Code et automatisation des processus : un choix gagnant pour l’AP-HP

Tout démarre par automatiser la gestion des essais cliniques à l’AP-HP avec TimeTonic

Contexte

À l’AP-HP, la Direction de la Recherche Clinique et de l’Innovation (DRCI) reçoit chaque année des milliers de demandes de conventions émanant de promoteurs industriels souhaitant mener des essais cliniques au sein des hôpitaux. Ces promoteurs s’engagent à rembourser l’ensemble des coûts liés à ces études, mais pour cela, les conventions doivent être validées rapidement pour permettre l’inclusion des patients.

Le besoin métier

Jusqu’en 2023, ce processus était entièrement manuel :

• réception des demandes via une boîte générique ;
• tri et contrôle par des secrétaires ;
• nombreuses pièces manquantes, relances par e-mail ;
• fléchage manuel vers les équipes concernées selon les GHU.

Conséquence : délais très longs, frustration des équipes, risque de retards pour les essais.

Le projet TimeTonic

L’équipe de la DRCI a décidé de dématérialiser l’intégralité du processus via une application construite en No Code avec TimeTonic.
Le projet a consisté à :

• Créer un guichet unique en ligne pour le dépôt des dossiers par les promoteurs ;
• Automatiser la vérification de la recevabilité des documents ;
• Construire une base de données visuelle regroupant structures hospitalières, médecins, GHU, etc. ;
• Implémenter une logique d’attribution automatique des dossiers selon l’organisation interne ;
• Intégrer un suivi des étapes en temps réel pour les investigateurs (via un Gantt interactif).

ROI et gains opérationnels

Ce cas d’usage illustre parfaitement comment un outil no code comme TimeTonic peut transformer un processus complexe, transversal et critique. Il ne s’agit pas seulement de remplacer des fichiers Excel, mais de repenser le flux de travail dans une logique de performance, de conformité et de transparence.
Le No Code a ici permis un retour sur investissement rapide, une appropriation métier forte, et une première brique réutilisable dans d’autres projets de transformation numérique à l’AP-HP.

Quand les autres directions métiers s’intéressent à TimeTonic

Le succès rencontré par la DRCI avec TimeTonic a rapidement éveillé la curiosité d’autres directions métiers de l’AP-HP. Chacune d’entre elles faisait face à des problèmes concrets et récurrents, souvent gérés dans l’urgence avec des outils bricolés ou peu adaptés :

• La DRH cherchait à mieux suivre les mobilités internes, les recrutements et les candidatures, jusqu’alors traités sur des fichiers Excel partagés ou par e-mail.
• La direction qualité avait besoin de structurer ses audits internes, suivre les plans d’actions et mieux tracer les validations.
• Certaines directions fonctionnelles souhaitaient piloter des projets transverses sans dépendre de solutions lourdes ou de développements longs.

Ce qui est intéressant, c’est la manière dont un outil no code comme TimeTonic a pu décloisonner les usages et ouvrir de nouvelles perspectives.

Face à cet engouement croissant, la DSI a commencé à s’intéresser de près à la démarche. Il devenait essentiel de structurer l’approche, d’éviter la dispersion et de poser un cadre de gouvernance clair.

Structuration d’une équipe No Code à l’AP-HP : profils et organisation

Face à la montée en puissance des usages et à l’intérêt croissant des directions métiers, l’AP-HP a fait le choix stratégique de constituer une équipe dédiée au No Code. L’objectif : canaliser les demandes, accompagner les projets, garantir la cohérence technique et diffuser les bonnes pratiques.

Cette équipe, née au sein de la DRCI, repose sur une complémentarité forte entre trois profils :

• Un développeur confirmé (Hakim), passé par le code traditionnel, désormais expert en TimeTonic et en automatisation des processus ;
• Une référente métier (Nathalie), issue du monde de la recherche, en reconversion vers le numérique, spécialisée dans la structuration de projets et la gouvernance ;
• Un coordinateur transversal, pilotant la conception des outils, le dialogue avec les directions, et l’alignement avec les exigences SI et réglementaires.

Cette équipe agit comme un centre de compétences No Code interne, capable de :

• Cadrer les projets dès leur expression de besoin ;
• Former des référents métiers sur TimeTonic et la démarche de conception ;
• Accompagner la montée en autonomie des équipes utilisatrices ;
• Garantir un développement rapide, mais sécurisé, des applications.

Un point clé de leur approche repose sur la transmission et la responsabilisation : à chaque nouveau projet, au moins deux référents métiers sont formés pour participer aux ateliers, comprendre la logique de l’outil et être capables de faire évoluer l’application après sa mise en production. Cette organisation favorise à la fois l’agilité, la capitalisation et l’appropriation des solutions.

Aujourd’hui, plus de 60 projets sont lancés ou en cours, et chaque semaine apporte de nouvelles sollicitations. Cette dynamique démontre à quel point le No Code peut devenir un vecteur de transformation durable, dès lors qu’il est porté par une équipe structurée et proche du terrain.

Gouvernance numérique : collaboration entre directions métiers et DSI

Le déploiement d’un outil no code comme TimeTonic à grande échelle ne peut se faire sans une gouvernance claire, partagée entre les équipes métiers et la DSI. À l’AP-HP, cette prise de conscience a été progressive, mais déterminante pour garantir la pérennité et la qualité des projets.

Au départ, la DSI – ou plus précisément la DSN (Direction des Services Numériques) – est restée en retrait, observant les initiatives portées par la DRCI et les directions opérationnelles. Mais avec la montée en puissance du No Code, le besoin d’encadrement, de sécurité et d’intégration dans le système d’information hospitalier est vite devenu central.

Une instance de coordination a alors vu le jour, réunissant progressivement les principales parties prenantes : DRCI, DRH, DSN, Direction Qualité… avec pour missions de :

• Poser un cadre méthodologique commun ;
• Organiser la revue de conception des outils ;
• Assurer la validation SI, sécurité, RGPD et interconnexions avec les bases existantes ;
• Piloter les analyses de risques et PIA selon les typologies de données manipulées.

Ce cadre partagé permet aujourd’hui de canaliser les projets métiers, d’éviter le shadow IT, et de créer des outils mutualisables, cohérents avec l’urbanisation du SI. Il est aussi garant d’un dialogue constructif entre tous les acteurs : les métiers gardent leur capacité d’innovation, tandis que la DSI sécurise, industrialise et pérennise les développements.

Vers une stratégie mutualisée : TimeTonic et le No Code au service de l’innovation publique

Ce qui n’était au départ qu’une initiative locale portée par la DRCI est aujourd’hui en passe de devenir un modèle structurant à l’échelle de l’AP-HP, voire au-delà. Avec TimeTonic et l’essor du No Code, l’établissement hospitalier a démontré qu’il était possible de réconcilier agilité et gouvernance, rapidité d’exécution et rigueur méthodologique.

La force de la démarche réside aussi dans sa réplicabilité. Les briques développées pour un service sont facilement adaptables à d’autres usages. Une fois la connexion aux systèmes de référence mise en place (structure hospitalière, Active Directory, utilisateurs…), il devient possible de capitaliser sur l’existant, réduisant encore les délais et les coûts de développement.

Cette approche ouvre la voie à une stratégie mutualisée, à l’intérieur de l’AP-HP mais aussi avec d’autres CHU confrontés aux mêmes enjeux. L’idée d’un socle commun d’applications No Code, partageable entre établissements publics, est désormais sur la table. Et avec elle, une nouvelle manière de penser l’innovation dans la sphère publique : plus rapide, plus proche du terrain, plus collaborative.

En choisissant un outil no code souverain comme TimeTonic, l’AP-HP s’inscrit dans une logique de souveraineté technologique, de maîtrise des données sensibles, et de responsabilisation des métiers dans la transformation numérique. Une dynamique prometteuse pour l’avenir du système de santé public.

Photo de Karolina Kaboompics : https://www.pexels.com/fr-fr/photo/vacances-rouge-amour-art-4226769/